Junior Key Accountmanager
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die graag een glimlach op het gezicht van onze klanten tovert?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie is Kennis Transport?
Kennis Transport & Logistics is al sinds 1926 een familiebedrijf met een sterke naam in transport en logistiek. Vanuit onze vestiging in Hazeldonk verzorgen wij dagelijks transporten door heel Europa, met een sterke focus op Frankrijk.
Wij zijn als groupagebedrijf gespecialiseerd in onder andere:
- Machines en buitenmaatse goederen;
- Kwetsbare en hightech producten;
- HACCP-goederen;
- ADR-goederen;
- Retail, chemie en staaltransport.Met ruim 130 collega’s werken we iedere dag aan onze belofte: First Class Service. Dat doen we met vakmanschap, betrokkenheid en een oplossingsgerichte mentaliteit.
- Kwalificeren van binnenkomende en potentiële leads door zorgvuldig en betrouwbaar volume, omvang, geschiktheid van de dienst (opslag, fulfilment/vracht) en commerciële haalbaarheid te beoordelen alvorens verkoop- of operationele middelen in te zetten.
- Van begin tot eind verantwoordelijk zijn voor een portfolio van klantaccounts, waarbij je vanuit betrokkenheid duurzame relaties opbouwt, commerciële voorwaarden bewaakt en actief aandacht houdt voor de tevredenheid en behoeften van de klant.
- Prijzen voor accounts opstellen en beheren, waarbij je op een betrouwbare en transparante manier offertes opstelt voor nieuwe opdrachten, prijzen van bestaande accounts aanpast bij veranderingen in volume of omvang en tarieven vaststelt voor nieuwe dienstlijnen.
- Fungeren als escalatiepunt voor serviceproblemen en vanuit betrokkenheid en oplossingsgerichtheid samenwerken met magazijn-, fulfilment- en vrachtteams om SLA-overtredingen, terugboekingen en andere knelpunten effectief op te lossen.
- De prestaties van accounts bijhouden aan de hand van contractuele KPI’s (tijdige verzending, nauwkeurigheid en percentage terugboekingen) en vanuit een vooruitstrevende aanpak trends en verbeterpunten vroegtijdig signaleren en hierover proactief rapporteren.
- Upsell- en cross-sell-kansen identificeren en vanuit betrokkenheid bij de klant passende oplossingen aandragen en deze op de juiste manier prijzen om de marge te beschermen en tegelijkertijd concurrerend te blijven.
- Kwartaaloverzichten met klanten leiden, waarbij volumetrends, kosten en servicegegevens open en betrouwbaar worden gepresenteerd en gezamenlijk wordt vooruitgekeken naar kansen, ontwikkelingen en mogelijke verbeteringen.
- Volumeprognoses van klanten proactief terugkoppelen naar de operationele afdeling en planning en vooruitstrevend meedenken over toekomstige behoeften, zodat magazijn- en vrachtcapaciteit — en de prijsstelling — tijdig kunnen worden opgeschaald.
- De onboarding van nieuwe accounts vanuit betrokkenheid en betrouwbaarheid ondersteunen en ervoor zorgen dat prijsstelling, verwachtingen en operationele haalbaarheid vooraf goed zijn afgestemd, zodat afspraken vanaf de livegang worden waargemaakt.
Wat verwachten wij van jou?
- 3+ jaar ervaring in accountmanagement binnen logistiek, 3PL of expeditie.
- Ervaring met het beoordelen van potentiële klanten — in staat om snel in te schatten of het volume en de vereisten van een prospect goed aansluiten bij de capaciteit en mogelijkheden van KTL.
- Ervaring met prijsstelling en offertes. Je bent bedreven in het opstellen van tarieflijsten, het berekenen van marges en het rechtstreeks onderhandelen over commerciële voorwaarden met klanten.
- Je bent bedreven in het interpreteren van operationele gegevens (SLA-rapporten, chargeback-logboeken, volumetrends) en het vertalen daarvan naar klantgerichte uitleg en prijsbeslissingen
- Vloeiend Nederlands en Engels; de Franse taal is een pluspunt gezien het internationale karakter van de activiteiten.
- Ervaring met het beheren van accounts tijdens een groei- of schaalvergrotingsfase is een groot pluspunt.
- Ervaring met expeditie (zeevracht/TEU, routes door meerdere landen) is waardevol als de functie uiteindelijk 4PL-achtige accounts gaat omvatten.
Succesindicatoren:
- Conversieratio van leads naar gekwalificeerde kansen;
- Klantbehoud en NPS-/tevredenheidsscores;
- Omzetgroei per account en margeprestaties op geoffreerde opdrachten;
- SLA-/chargeback-trends per account;
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie binnen een stabiel familiebedrijf met bijna 100 jaar ervaring;
- Werken in een dynamische logistieke omgeving;
- Een collegiaal en betrokken team;
- Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie;
- Goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Beroepsgoederenvervoer;
- Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen;
- Regelmatig leuke personeelsactiviteiten zoals een zomer BBQ en Foodtruck-event;
- Fruit en groente op het werk;
- Standplaats: Hazeldonk Breda.
Let op! De standplaats is in Hazeldonk Breda, dus eigen vervoer is noodzakelijk.
Interesse?
Wil jij werken in een logistieke omgeving waar teamwork, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteren kan eenvoudig via het online sollicitatieformulier.
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met onze HR manager Jessica Melisse via:
- vacature@kennistransport.com
- +31 (0)76 – 2050177
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Waarom werken bij Kennis Transport?
Werken bij KENNIS Transport & Logistics
Bij Kennis Transport & Logistics combineren we de mentaliteit van een professioneel logistiek bedrijf met de betrokkenheid van een familieorganisatie. Je krijgt verantwoordelijkheid, vertrouwen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten iedere dag kunnen rekenen op kwaliteit en betrouwbaarheid.
Onze kernwaarden, de basis voor succes
Vakmanschap
Vooruitstrevend
Betrokkenheid
Betrouwbaarheid
Oplossingsgericht
7 zekerheden die onze First Class werkwijze lading geven
Klantvriendelijkheid – Het belang van goede communicatie
Vooruitstrevend – Continu werkend aan vernieuwing en verbetering
Eerlijke prijzen – De balans tussen kwaliteit en prijs
Vlot geregeld – 24/7 opvolging van orders, accuraat en snel
Alles onder één dak – Eén aanspreekpunt, First Class ontzorgen
Toekomstgericht – Aandacht voor mens, milieu en maatschappij
Klant staat centraal – Successen behaal je samen
Onze sollicitatieprocedure
Laat van je horen!
Upload je actuele cv en vertel ons in een leuke motivatie waarom jij perfect past bij KENNIS. We zijn niet alleen benieuwd naar wat je kunt, maar vooral ook naar wie je bent!
We nemen contact op
Na jouw sollicitatie gaat ons HR-team direct aan de slag. Binnen twee weken ontvang je altijd een reactie. Of we nu een match zien of niet, je hoort altijd van ons.
Telefonisch kennismaken
Zijn we enthousiast over jouw profiel? Dan plannen we een telefonische kennismaking. We vertellen je meer over KENNIS en de functie, terwijl we jou natuurlijk ook beter leren kennen.
Kom sfeer proeven
Voelt het van beide kanten goed? Dan nodigen we je uit op ons hoofdkantoor. Je maakt kennis met je toekomstige collega’s, krijgt een rondleiding en ervaart direct de sfeer.
Bijna collega’s!
Zijn we allebei overtuigd? Dan bespreken we de arbeidsvoorwaarden, nemen we samen de arbeidsovereenkomst door en plannen we een moment om jouw handtekening te zetten..
Welkom bij Team KENNIS!
Gefeliciteerd! Je bent officieel onderdeel van Team KENNIS. Op je eerste werkdag zorgen we voor een warm welkom, maak je kennis met je collega’s en starten we samen aan een mooie toekomst. Welkom aan boord!
Onze werkcultuur in beeld
Klaar om samen nóg meer impact te maken?
Solliciteer vandaag nog en breng jouw vakmanschap in beweging!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
